DATENSCHUTZERKLÄRUNG

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

In dieser Datenschutzerklärung, die auf der Allgemeinen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) beruht, wird erläutert, welche Informationen im Rahmen unserer Tätigkeit gesammelt werden, wie wir sie verarbeiten, nutzen und sichern, zu welchem Zweck wir sie verwenden, und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.

GRUNDPRINZIP UNSERER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT IST DER SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Der Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten ist ein grundlegendes Menschenrecht. Wir sind verpflichtet, sorgfältig mit den personenbezogenen Daten umzugehen, die wir erheben, verarbeiten und speichern. Ihre personenbezogenen Daten sind unsere Verantwortung, und wir erheben und verarbeiten sie nur, wenn es notwendig ist, unter Gewährleistung von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser Daten.

Poliklinika RIDENT, Mitglied der Adria Dental Group – der größten Gruppe für Zahnmedizin in der Adria-Region – hält sich an die folgenden Grundsätze zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten ihrer Patienten und aller Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten:

• Wir erheben nicht mehr personenbezogene Daten als unbedingt erforderlich.
  
• Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, über die Sie nicht rechtzeitig informiert wurden.
  
• Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als notwendig.
  
• Wir verkaufen, verleihen oder verbreiten personenbezogene Daten niemals.
  
• Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht an Dritte ohne Ihr Wissen und wenn es nicht gesetzlich erlaubt ist.
  
• Wir verwenden keine automatisierte Verarbeitung zur Entscheidungsfindung oder Profilierung.
  
• Wir stellen kontinuierlich sicher, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert und geschützt sind.
  

Es ist wichtig, diese Datenschutzerklärung zu lesen, und wir hoffen, dass Sie sich die Zeit und Aufmerksamkeit dafür nehmen. Wir haben uns bemüht, sie so klar wie möglich zu schreiben, damit sie für jeden verständlich ist, mit dem Ziel, Ihr volles Vertrauen in den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu bewahren.

Wenn Sie nach dem Lesen weitere Fragen zum Datenschutz in der Poliklinika RIDENT haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Igor Barlek, CIPP/E, Datenschutzbeauftragter der Adria Dental Group

• per E-Mail an: bi@biconsult.hr
  
• per Post an: Poliklinika RIDENT d.o.o., Franje Čandeka 39, 51000 Rijeka
  
• oder an: Adria Dental Group, Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb.
  

Wir aktualisieren regelmäßig unsere Datenschutzerklärung, um den Schutz Ihrer Daten zu verbessern.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 4. Juni 2025. aktualisiert.

WER SIND WIR

Poliklinika RIDENT d.o.o., Franje Čandeka 39, 51000 Rijeka, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. In Bezug auf die personenbezogenen Daten der Patienten agiert sie auch als gemeinsam Verantwortlicher mit verbundenen Unternehmen – Dentallaboren innerhalb der Adria Dental Group, unserer Gruppe ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, und PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb.

WELCHE DATEN VERARBEITEN WIR, WIE UND WIE LANGE

Bei der Registrierung potenzieller Patienten für eine kostenfreie fachärztliche Untersuchung.
Für diese Zwecke benötigen wir Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten (Name und Nachname) und Kontaktdaten (E-Mail und Telefon), um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten und ein besseres Verständnis Ihrer Wünsche und Bedürfnisse zu erreichen sowie einen Termin für die erste Untersuchung zu vereinbaren. Die Bereitstellung eines Zahnfilms oder Orthopantomogramms Ihrerseits ist willkommen, jedoch ausschließlich, wenn Sie diese haben und sie mit uns teilen möchten, in Übereinstimmung mit den Regeln zur Sicherstellung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Gesundheitsdaten als besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß der DSGVO, unter Gewährleistung des höchsten Sicherheitsniveaus bei der Verarbeitung solcher personenbezogener Daten. Sollten Sie sich dennoch gegen die kostenlose spezialisierte Untersuchung entscheiden, werden wir alle Ihre personenbezogenen Daten dauerhaft löschen.

Im Verlauf der zahnärztlichen Behandlung unserer Patienten:

Wir sind dazu verpflichtet, ab dem ersten Termin und während der gesamten Versorgung relevante Informationen zur Zahngesundheit zu erfassen und Patientenakten zu führen. Dazu gehören auch die Erhebung verschiedener gesundheitsbezogener Daten wie chronische Krankheiten, Allergien, Infektionen sowie Anästhesieprotokolle, die für die zahnärztliche Versorgung und den Gesundheitsschutz bei spezifischen fachärztlichen Behandlungen und chirurgischen Eingriffen notwendig sind.

Im Einklang mit den Vorschriften zur Sicherstellung der rechtmäßigen Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten gemäß der DSGVO, unter Anwendung höchster Sicherheitsstandards, verarbeiten wir diese Daten.

Im Zuge der geplanten Behandlungen und wiederholten Eingriffe zur Bewertung der Wirksamkeit jeder Behandlungsphase erfassen wir ebenfalls fotografische Aufnahmen der Zahnzustände unserer Patienten, die ausschließlich in den Patientenakten gespeichert werden.

Sämtliche relevanten Informationen zur Gewährleistung optimaler Behandlungsqualität werden in den Patientenakten festgehalten, um Ihnen die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. Gemäß den zahnmedizinischen Vorschriften sind wir dazu verpflichtet, die Daten für einen Zeitraum von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung aufzubewahren. Dabei achten wir in vollem Umfang auf die Vertraulichkeit der gesundheitsbezogener Daten gemäß den Patientenrechten und den Bestimmungen zum Berufsgeheimnis. Ältere Daten werden archiviert.

Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche zahnärztliche Versorgung erhalten, was in Ihrem Interesse liegt, werden wir Sie entweder an eine andere Klinik der Adria Dental Group überweisen oder die Leistungen eines Zahntechnik-Labors der Adria Dental Group in Anspruch nehmen. Die Übertragung Ihrer medizinischen Unterlagen erfolgt entsprechend den Vorschriften im Bereich der Zahnheilkunde und unter Berücksichtigung der Vertraulichkeit in der zahnmedizinischen Praxis.

Jedes Teammitglied ist dazu verpflichtet, Stillschweigen über Ihren Gesundheitszustand und Ihre persönlichen Daten zu bewahren. Gemäß den Bestimmungen des Gesundheitsfürsorgegesetzes sind wir gesetzlich verpflichtet, den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf Anfrage der entsprechenden Ministerien und staatlichen Verwaltungsorgane gemäß den Sonderregelungen der Kroatischen Zahnärztekammer und anderer zuständiger Justizbehörden zu gewähren, obwohl der Zugang zu Ihren persönlichen Daten streng eingeschränkt ist.

Zum Zweck der Rechnungserstellung für erbrachte Leistungen speichern wir personenbezogene Grunddaten (Vor- und Nachnamen, persönliche Identifikationsnummer, Adresse und erbrachte Leistungen) gemäß den Vorschriften der Buchhaltung und Steuerung.

Videoüberwachung:
Ausschließlich zum Schutz der Sicherheit unserer Patienten und Mitarbeiter sowie aller Personen, die sich innerhalb der gesetzlich zulässigen Überwachungsbereiche befinden, und zum Schutz des Eigentums und zur Verhinderung rechtswidriger Handlungen gegen das Eigentum der Poliklinik wie Diebstahl, Raub, Einbruch, Gewalt, Zerstörung usw., überwachen wir ausschließlich akzeptable Bereiche rund um und innerhalb der Geschäftsräume der Poliklinik, deren Überwachungsbereiche deutlich mit leicht erkennbaren Hinweisen gekennzeichnet sind. Die Videoüberwachungsaufnahmen speichern wir in der Regel bis zu einem Monat, abhängig von der Menge der aufgezeichneten Daten auf dem Speichermedium, jedoch nicht länger als 6 Monate.

Bei der Auswahl von Bewerbern und im Anstellungsprozess:

Im Rahmen von Auswahlverfahren zur Besetzung offener Stellen erfassen wir grundlegende personenbezogene Daten von Bewerbern mit dem Ziel des Abschlusses eines Arbeitsvertrages – wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausbildung und Berufserfahrung sowie weitere Daten, die Sie uns in Ihrem Lebenslauf zur Verfügung stellen. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens speichern wir die Daten eingestellter Bewerber gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Bewerbungen nicht berücksichtigter Bewerber werden auf Wunsch zurückgegeben oder vernichtet. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für zukünftige Stellenangebote aufbewahren.

Die personenbezogenen Daten von Bewerbern werden mit den verbundenen Unternehmen ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb und PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, welche mit uns verbundene Unternehmen sind.

Widerspruchsrecht von Verbrauchern

Jeder unserer Patienten hat das Recht, eine Beschwerde über die erbrachten Leistungen einzureichen. Zu diesem Zweck erfassen wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten und speichern diese bis zu 12 Monate, gemäß den Vorschriften zum Verbraucherschutz.

Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Versand des Newsletters

Mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen über unseren Newsletter Informationen über Neuigkeiten, Leistungen und Sonderangebote unserer Poliklinik zu senden. Der Versand erfolgt bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu Ihrem Widerspruch.

Die Erfassung persönlicher Daten auf unserer Website:

Auch wenn Sie unsere Website ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen können, erfassen wir bei der Kontaktaufnahme über das Formular – zur Anmeldung für eine kostenlose Fachuntersuchung, für eine Behandlung, zur Bewerbung, zur Geschäftsanbahnung oder zur Anfrage – Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist ebenfalls hilfreich, um Ihr Anliegen telefonisch besser einschätzen zu können. Solange eine Kommunikation zur möglichen Zusammenarbeit besteht, speichern wir Ihre Daten. Nach deren Beendigung und dem Ablauf aller gesetzlichen Aufbewahrungspflichten werden Ihre Daten gelöscht.

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Für deren Nutzung ist die Zustimmung der Eltern oder Sorgeberechtigten erforderlich, bevor personenbezogene Daten über das Kontaktformular übermittelt werden dürfen.

Unsere Website enthält auch Links zu externen Webseiten und sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn). Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für diese Seiten. Wir empfehlen, die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der besuchten Plattformen zu lesen, insbesondere wenn Sie dort personenbezogene

Cookies

Unsere Website verwendet kleine Textdateien (Cookies), die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, um die Benutzeroberfläche Ihres Browsers anzupassen.

Cookies, die für die Funktionalität unserer Website unbedingt erforderlich sind, können nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel als Reaktion auf Ihre Handlungen gesetzt, die eine Dienstanforderung darstellen, wie etwa die Festlegung Ihrer Cookie-Einstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen.

Für die Verwendung anderer Cookies, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen würden, ist Ihre vorherige Einwilligung erforderlich. Auch wenn Sie diese freiwillige Einwilligung nicht erteilen, können Sie unsere Website dennoch uneingeschränkt nutzen und auf alle Inhalte frei zugreifen.

Unsere Website verwendet folgende notwendige Cookies:

Name Typ Dauer Beschreibung

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Unsere Website verwendet folgende nicht notwendige (statistische und Marketing-) Cookies:

Cookie-Name Zweck Dauer Anbieter / Domain

_ga Analyse (Google Analytics) 2 Jahre rident.hr

_ga_PDC3NZ4C3C Analyse (GA4-Instanz) 2 Jahre rident.hr

_ga_QMZ8DY86X9 Analyse (GA4-Instanz) 2 Jahre rident.hr

_gcl_au Marketing (Google Ads) 3 Monate rident.hr

_fbp Marketing (Meta / Facebook) 3 Monate rident.hr

ncc_c Funktional (Zustimmungseinstellungen) 1 Jahr rident.hr

ncc_e Funktional (Zustimmungseinstellungen) 1 Jahr rident.hr

_Secure-ENID Sicherheit (Google-Login) 2 Jahre google.com

AEC Sicherheit (Google) 6 Monate google.com

DV Funktional (Google) 1 Tag google.com

IDE Marketing (Google Ads / DoubleClick) 1 Monat doubleclick.net

NID Marketing (Google) 6 Monate google.com

SOCS Funktional (Google-Einwilligung) 13 Monate google.com

VISITOR_INFO1_LIVE Funktional (YouTube-Videoeinstellungen) 6 Monate youtube.com

VISITOR_PRIVACY_METADATA Funktional (YouTube-Einwilligungseinstellungen) 6 Monate youtube.com

YSC Funktional (YouTube-Videoanalysen) Sitzung youtube.com

_Secure-ROLLOUT_TOKEN Sicherheit (YouTube) 6 Monate youtube.com

WER HAT ZUGRIFF AUF IHRE DATEN

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Geschäftspartnern zusammen, die uns bei der Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen unterstützen und unsere direkte Kommunikation mit Ihnen effizienter gestalten. Wir gewähren autorisierten externen Auftragsverarbeitern Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zur Datenverarbeitung in unserem Auftrag und gemäß unseren ausdrücklichen Anweisungen auf Basis abgeschlossener Datenverarbeitungsverträge gemäß Artikel 28 der DSGVO. Diese Partner sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung, den mit ihnen abgeschlossenen Verträgen sowie den DSGVO-Vorgaben strikt einzuhalten.

Unsere ausgewählten externen Auftragsverarbeiter sind Geschäftspartner, die für uns Leistungen wie Patientenkontakt, Personalauswahl, IT-Dienstleistungen und Wartung von Geschäftsanwendungen und -systemen, Videoüberwachung sowie Web- und E-Mail-Hosting erbringen – ohne diese könnten wir die höchste Qualität unserer Leistungen nicht sicherstellen.

Für die Unterbringung unserer Patienten während der ersten Untersuchung und Behandlung sowie für den organisierten Transport zur Klinik und zu den Unterkünften teilen wir Ihre erforderlichen personenbezogenen Daten mit verlässlichen Geschäftspartnern, die uns Transport- und Unterbringungsdienste bieten.

IHRE RECHTE

Es steht Ihnen frei, zu jedem Zeitpunkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um Ihre Rechte bezüglich des Schutzes Ihrer persönlichen Daten wahrzunehmen. Folgende Rechte stehen Ihnen zu:

Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten:

Sie besitzen das Recht, Einsicht in Ihre persönlichen Informationen zu nehmen und darüber in Kenntnis gesetzt zu werden, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verarbeiten, zu welchem Zweck wir dies tun und wie lange wir sie aufbewahren. Es besteht die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten:

Sie besitzen das Recht, fehlerhafte oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir gesammelt haben, zu korrigieren oder zu ergänzen.

Recht auf Löschung personenbezogener Daten:

Sie können von uns die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für ihren ursprünglichen Zweck benötigt werden, wenn Sie eine legitime Beschwerde einreichen oder wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unrechtmäßig ist.

Widerspruchsrecht:

Sie besitzen das Recht, gegen eine bestimmte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Sie können beispielsweise verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke über den Newsletter einstellen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Dies kann beispielsweise dann relevant sein, wenn die Löschung, Korrektur oder der Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten noch aussteht. Ebenso, wenn wir keine gültige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben und Sie wünschen, dass wir sie aufbewahren. Ihre Daten werden bei der Einschränkung der Verarbeitung gespeichert, jedoch nicht weiter verarbeitet. Falls Sie die Genauigkeit Ihrer Daten anzweifeln, erfolgt die Verarbeitung dieser Daten erst, nachdem sichergestellt wurde, dass sie korrekt sind.

Recht auf Datenübertragbarkeit:

Sofern die Verarbeitung mit automatisierten Mitteln der Verarbeitung auf Verträgen oder Einwilligungen basiert, haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Informationen in einem standardisierten, leicht auslesbaren Format erhalten. Anschließend steht es Ihnen frei, diese Daten nach Ihrem Ermessen an Dritte zu übertragen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung:

Sie können jederzeit Ihre vorherige freiwillige ausdrückliche Zustimmung zur Veröffentlichung von Intraoral- und Gesichtsfotos oder Audio-/Videoaufzeichnungen auf unseren Websites oder in sozialen Netzwerken widerrufen. In dieser Situation werden wir unsere Beiträge (die sg. Postings/Posts) der von Ihnen eingereichten Fotos oder Audio-/Videoaufnahmen löschen.

Falls Sie die genannten Rechte in Anspruch nehmen möchten, bitten wir Sie höflichst, eine Anfrage zu stellen:

• per E-Mail: info@rident.hr oder
• schriftlich auf der Adresse: Poliklinika RIDENT d.o.o., Franje Čandeka 39, 51000 Rijeka.

Spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zukommen lassen. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Identität zweifelsfrei zu bestätigen, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Identitätsprüfung anzufordern.

Sollten Sie meinen, dass wir Ihre persönlichen Daten unrechtmäßig verarbeiten, steht es Ihnen frei, sich direkt an die entsprechende Aufsichtsbehörde zu wenden – Amt für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, Telefon: +385 (0)1 4609 000, E-Mail: azop@azop.hr.

AKTUALISIERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, den Text dieser Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen und zu verbessern, vor allem zur Einhaltung gesetzlicher Änderungen bzw. bei Änderungen der Zwecke und Methoden der Datenverarbeitung. Wir werden jedoch Ihre Rechte, die sich aus dieser Datenschutzerklärung oder den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften ergeben, niemals einschränken oder verringern. Sollten Änderungen erfolgen, die Ihre Rechte betreffen könnten, werden wir Sie rechtzeitig und in geeigneter Weise darüber informieren.