DATENSCHUTZERKLÄRUNG

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

In dieser Datenschutzerklärung, die auf der Allgemeinen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) beruht, wird erläutert, welche Informationen im Rahmen unserer Tätigkeit gesammelt werden, wie wir sie verarbeiten, nutzen und sichern, zu welchem Zweck wir sie verwenden, und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.

UNSERE TÄTIGKEIT BASIERT IN ERSTER LINIE AUF DER WAHRUNG DER VERTRAULICHKEIT PERSONENBEZOGENER DATEN.

Das Recht auf Privatsphäre und der Schutz personenbezogener Informationen sind Grundrechte. Es liegt in unserer Verantwortung, die personenbezogenen Daten, die wir sammeln, verarbeiten und speichern, zu sichern. Nur wenn erforderlich, erheben und bearbeiten wir Ihre Daten, während wir gleichzeitig Sicherheitsvorkehrungen treffen, um sie zu schützen.

Um die Privatsphäre und personenbezogene Daten von Patienten und anderen Betroffenen zu schützen, befolgt die Poliklinik RIDENT, ein Mitglied der Adria Dental Group, die größte zahnmedizinische Gruppe in der adriatischen Region, die unten aufgeführten Prinzipien:

• Wir erfassen lediglich die notwendigsten personenbezogenen Daten.
• Ihre persönlichen Daten werden nicht für Zwecke verwendet, über die Sie nicht rechtzeitig informiert wurden.
• Sobald wir keine Verwendung mehr für Ihre personenbezogenen Daten haben, werden wir sie entfernen.
• Wir werden Ihre personenbezogenen Daten keinesfalls an Dritte veräußern, weitergeben, verleihen oder mit ihnen teilen.
• Personenbezogene Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir haben Ihre ausdrückliche Zustimmung.
• Bei der Entscheidungsfindung oder beim Profiling setzen wir keine automatisierten Prozesse ein.
• Es erfolgt keine Übertragung von personenbezogenen Daten außerhalb der EU/EWR.
• Unsere oberste Priorität liegt darin, die sichere Aufbewahrung und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzbestimmungen sorgfältig zu lesen. Um sicherzustellen, dass Ihr Vertrauen in die Handhabung personenbezogener Daten gewahrt bleibt, wurde dieses Dokument in möglichst klarer und verständlicher Weise verfasst.

Sollten Sie nach dem Durchlesen weitere Anliegen bezüglich des Datenschutzes bei der Poliklinik RIDENT haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, Igor Barlek, CIPP/E, der für die Adria Dental Group tätig ist:

• per E-Mail unter bi@biconsult.hr;
• schriftlich an folgende Adressen:
• Poliklinika RIDENT d.o.o., Franje Čandeka 39, 51000 Rijeka,
  oder
• Adria Dental Group, Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb.

Zur Verbesserung des Datenschutzes Ihrer persönlichen Daten werden unsere Datenschutzbestimmungen kontinuierlich aktualisiert. Am 24. April 2023 erfolgte die Aktualisierung der aktuellen Datenschutzbestimmungen.

1. ÜBER UNS

Die Poliklinik RIDENT d.o.o., ansässig in Franje Čandeka 39, 51000 Rijeka, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Benutzers verantwortlich und trifft Entscheidungen über die Ziele und Methoden der Datenverarbeitung. Der Verantwortliche gewährleistet die Sicherheit der personenbezogenen Daten des Benutzers und überwacht gemeinsam mit den folgenden Unternehmen die Einhaltung des Datenschutzes der Patienten:

zahntechnische Labore der Adria Dental Group;

ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, unsere Gruppe und PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb.

2. WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN, AUF WELCHE WEISE UND FÜR WELCHEN ZEITRAUM ERFOLGT DIE VERARBEITUNG?

Bei der Registrierung potenzieller Patienten für eine kostenfreie fachärztliche Untersuchung.
Wir benötigen Ihre persönlichen Angaben (Vor- und Nachname) sowie Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer), um eine effektive Kommunikation zu etablieren, Ihre Anliegen besser zu verstehen und einen Termin für die Erstuntersuchung zu vereinbaren.

Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns zusätzlich zu diesem Antrag einen Zahnscan oder ein Orthopantomogramm zur Verfügung stellen könnten, sofern verfügbar. Diese Informationen werden gemäß den Vorschriften zur Gewährleistung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Gesundheitsdaten als sensible Kategorie personenbezogener Daten gemäß der DSGVO behandelt, wobei höchste Sicherheitsstandards für die Verarbeitung dieser Daten eingehalten werden.

Sollten Sie sich dazu entschließen, die kostenfreie Fachuntersuchung zu stornieren, erfolgt ohne Ausnahme die Löschung sämtlicher Ihrer persönlichen Daten.

Im Verlauf der zahnärztlichen Behandlung unserer Patienten:

Wir sind dazu verpflichtet, ab dem ersten Termin und während der gesamten Versorgung relevante Informationen zur Zahngesundheit zu erfassen und Patientenakten zu führen. Dazu gehören auch die Erhebung verschiedener gesundheitsbezogener Daten wie chronische Krankheiten, Allergien, Infektionen sowie Anästhesieprotokolle, die für die zahnärztliche Versorgung und den Gesundheitsschutz bei spezifischen fachärztlichen Behandlungen und chirurgischen Eingriffen notwendig sind.

Im Einklang mit den Vorschriften zur Sicherstellung der rechtmäßigen Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten gemäß der DSGVO, unter Anwendung höchster Sicherheitsstandards, verarbeiten wir diese Daten.

Im Zuge der geplanten Behandlungen und wiederholten Eingriffe zur Bewertung der Wirksamkeit jeder Behandlungsphase erfassen wir ebenfalls fotografische Aufnahmen der Zahnzustände unserer Patienten, die ausschließlich in den Patientenakten gespeichert werden.

Sämtliche relevanten Informationen zur Gewährleistung optimaler Behandlungsqualität werden in den Patientenakten festgehalten, um Ihnen die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. Gemäß den zahnmedizinischen Vorschriften sind wir dazu verpflichtet, die Daten für einen Zeitraum von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung aufzubewahren. Dabei achten wir in vollem Umfang auf die Vertraulichkeit der gesundheitsbezogener Daten gemäß den Patientenrechten und den Bestimmungen zum Berufsgeheimnis. Ältere Daten werden archiviert.

Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche zahnärztliche Versorgung erhalten, was in Ihrem Interesse liegt, werden wir Sie entweder an eine andere Klinik der Adria Dental Group überweisen oder die Leistungen eines Zahntechnik-Labors der Adria Dental Group in Anspruch nehmen. Die Übertragung Ihrer medizinischen Unterlagen erfolgt entsprechend den Vorschriften im Bereich der Zahnheilkunde und unter Berücksichtigung der Vertraulichkeit in der zahnmedizinischen Praxis.

Jedes Teammitglied ist dazu verpflichtet, Stillschweigen über Ihren Gesundheitszustand und Ihre persönlichen Daten zu bewahren. Gemäß den Bestimmungen des Gesundheitsfürsorgegesetzes sind wir gesetzlich verpflichtet, den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf Anfrage der entsprechenden Ministerien und staatlichen Verwaltungsorgane gemäß den Sonderregelungen der Kroatischen Zahnärztekammer und anderer zuständiger Justizbehörden zu gewähren, obwohl der Zugang zu Ihren persönlichen Daten streng eingeschränkt ist.

Zum Zweck der Rechnungserstellung für erbrachte Leistungen speichern wir personenbezogene Grunddaten (Vor- und Nachnamen, persönliche Identifikationsnummer, Adresse und erbrachte Leistungen) gemäß den Vorschriften der Buchhaltung und Steuerung.

Videoüberwachung:
Die Videoüberwachung umfasst ausschließlich das angemessene Areal um die Geschäftsräume der Poliklinik. Dies geschieht gemäß unserem legitimierten und schriftlich festgehaltenen Interesse. Sie dient einzig der Sicherheit unserer Patienten, Mitarbeiter und aller autorisierten Personen, die die überwachten Räumlichkeiten betreten, sowie dem Schutz des Eigentums und der Prävention von rechtswidrigen Handlungen gegen die Einrichtung, wie Diebstahl, Raub, Einbruch, Gewalt und Vandalismus. Die überwachten Bereiche sind klar durch Hinweisschilder gekennzeichnet.

Die Dauer, für die wir gewöhnlich Videoüberwachungsaufzeichnungen aufbewahren, variiert je nach Anzahl der gespeicherten Aufnahmen und liegt typischerweise zwischen einem Monat und sechs Monaten.

Bei der Auswahl von Bewerbern und im Anstellungsprozess:

Wir erfassen Grunddaten über Bewerber, mit der Absicht, einen Arbeitsvertrag abzuschließen. Dazu gehören Vor- und Nachname, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausbildungs- und Berufserfahrung sowie weitere Angaben, die im Lebenslauf des Bewerbers enthalten sind. Diese werden als personenbezogene Daten betrachtet, die für den Ablauf des Auswahl- und Einstellungsprozesses von Bedeutung sind.

Nach Beendigung des Auswahlprozesses werden die ausgewählten Bewerber eingestellt und sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Informationen erhoben. Auf Anfrage werden die Bewerbungen und personenbezogenen Daten der nicht ausgewählten Bewerber entweder zurückgegeben oder dauerhaft gelöscht.

Sofern Sie zustimmen, dürfen wir die von Ihnen bereitgestellten Daten für künftige Anstellungsmöglichkeiten speichern.

Unter Berücksichtigung der geteilten und gerechtfertigten Interessen und gemäß den Bestimmungen der DSGVO leiten wir die personenbezogenen Daten der Bewerber an unsere Partner weiter.

Diese Partner sind:

ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb und PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, welche mit uns verbundene Unternehmen sind.

Recht auf Beschwerde

Unsere Patienten haben das Recht, gegen die erbrachten Dienstleistungen zu reklamieren. Dabei erfassen wir die notwendigen persönlichen Angaben des Beschwerdeführers und speichern sie gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen für bis zu 12 Monaten.

Versendung von Newslettern

Zur Versendung von Newslettern nutzen wir personenbezogene Daten, entweder auf Basis Ihrer Zustimmung oder eines berechtigten Interesses an der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck. Wir versenden unsere Newsletter, um Sie über aktuelle Entwicklungen in unserer Poliklinik, unsere Serviceleistungen und spezielle Angebote auf dem Laufenden zu halten.

Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse bis zu Ihrem Widerruf und der Bekundung, keine weiteren Benachrichtigungen erhalten zu wollen.

Die Erfassung persönlicher Daten auf unserer Website:

Sie können unsere Website nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Aber wenn Sie uns über unser Kontaktformular anschreiben, um einen Termin für eine fachärztliche Untersuchung oder Behandlung zu vereinbaren, oder um eine Anstellung zu suchen oder eine geschäftliche Beziehung zu begründen, erfassen wir Ihre Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.

Sobald uns diese Daten vorliegen, haben wir die Möglichkeit, Sie zu kontaktieren und ein umfassendes Verständnis Ihrer Anliegen und Bedürfnisse bezüglich der Zahnmedizin zu erlangen.

Unter der Bedingung einer transparenten Kommunikation zur Förderung einer effektiven Kooperation und der Vereinbarung bezüglich der ersten Untersuchung werden wir personenbezogene Daten sammeln. Nach Abschluss unserer Kooperation, Erfüllung aller gesetzlichen Verpflichtungen oder Wegfall einer rechtlichen Grundlage gemäß der DSGVO, werden wir die gesammelten personenbezogenen Daten löschen.

Unsere Website richtet sich nicht an die Bereitstellung von Leistungen für Minderjährige unter 16 Jahren. Folglich ist es erforderlich, dass vor der Angabe personenbezogener Daten über unser Kontaktformular durch Personen unter 16 Jahren die Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters eingeholt wird.

Auf unserer Website finden sich ebenfalls Verknüpfungen zu anderen Websites und sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn). Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nicht auf jene. Es wird dringend empfohlen, dass Sie die Datenschutzbestimmungen aller aufgesuchten Websites und sozialen Netzwerke durchlesen. Das gilt insbesondere für die Websites auf denen Sie Ihre Daten hinterlassen.

3. WER HAT ZUGRIFF AUF IHRE DATEN

Unsere Kooperation beschränkt sich auf vertrauenswürdige Geschäftspartner, die uns dabei unterstützen, unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu optimieren sowie unsere direkte Interaktion mit Ihnen effektiver zu gestalten.

Externe Datenverarbeiter erhalten Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, um diese in unserem Auftrag gemäß den unterzeichneten Verträgen zur Datenverarbeitung und gemäß Artikel 28 der DSGVO zu verarbeiten, basierend auf unseren klaren Anweisungen.

Gemäß dieser Datenschutzerklärung, den unterzeichneten Verträgen und im Einklang mit den Vorschriften der DSGVO müssen die genannten Partner die Vertraulichkeit wahren.

Unsere externen Auftragsverarbeiter, die sorgfältig von uns ausgewählt wurden, sind unsere Geschäftspartner. Sie erbringen Dienstleistungen, um den Kontakt zu Patienten zu gewährleisten, unterstützen bei der Personalauswahl, bieten IT-Services und warten Geschäftsanwendungen und -systeme. Darüber hinaus sind sie für Videoüberwachung sowie das Hosting von Websites und E-Mails zuständig. Die Gewährleistung erstklassiger Dienstleistungen wäre ohne diese Partner nicht möglich.

Um die Unterbringung unserer Patienten während ihrer Ankunft für die erste Untersuchung und Behandlung in unserer Poliklinik, den organisierten Transport zwischen Poliklinik und Unterbringungsorte zu gewährleisten, geben wir die erforderlichen personenbezogenen Daten an zuverlässige Geschäftspartner weiter, die uns Transport- und Unterkunftsdienstleistungen anbieten.

4. IHRE RECHTE

Es steht Ihnen frei, zu jedem Zeitpunkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um Ihre Rechte bezüglich des Schutzes Ihrer persönlichen Daten wahrzunehmen. Folgende Rechte stehen Ihnen zu:

Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten:

Sie besitzen das Recht, Einsicht in Ihre persönlichen Informationen zu nehmen und darüber in Kenntnis gesetzt zu werden, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verarbeiten, zu welchem Zweck wir dies tun und wie lange wir sie aufbewahren. Es besteht die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten:

Sie besitzen das Recht, fehlerhafte oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir gesammelt haben, zu korrigieren oder zu ergänzen.

Recht auf Löschung personenbezogener Daten:

Sie können von uns die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für ihren ursprünglichen Zweck benötigt werden, wenn Sie eine legitime Beschwerde einreichen oder wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unrechtmäßig ist.

Widerspruchsrecht:

Sie besitzen das Recht, gegen eine bestimmte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Sie können beispielsweise verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke über den Newsletter einstellen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Dies kann beispielsweise dann relevant sein, wenn die Löschung, Korrektur oder der Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten noch aussteht. Ebenso, wenn wir keine gültige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben und Sie wünschen, dass wir sie aufbewahren. Ihre Daten werden bei der Einschränkung der Verarbeitung gespeichert, jedoch nicht weiter verarbeitet. Falls Sie die Genauigkeit Ihrer Daten anzweifeln, erfolgt die Verarbeitung dieser Daten erst, nachdem sichergestellt wurde, dass sie korrekt sind.

Recht auf Datenübertragbarkeit:

Sofern die Verarbeitung mit automatisierten Mitteln der Verarbeitung auf Verträgen oder Einwilligungen basiert, haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Informationen in einem standardisierten, leicht auslesbaren Format erhalten. Anschließend steht es Ihnen frei, diese Daten nach Ihrem Ermessen an Dritte zu übertragen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung:

Sie können jederzeit Ihre vorherige freiwillige ausdrückliche Zustimmung zur Veröffentlichung von Intraoral- und Gesichtsfotos oder Audio-/Videoaufzeichnungen auf unseren Websites oder in sozialen Netzwerken widerrufen. In dieser Situation werden wir unsere Beiträge (die sg. Postings/Posts) der von Ihnen eingereichten Fotos oder Audio-/Videoaufnahmen löschen.

Falls Sie die genannten Rechte in Anspruch nehmen möchten, bitten wir Sie höflichst, eine Anfrage zu stellen:

• per E-Mail: info@rident.hr oder
• schriftlich auf der Adresse: Poliklinika RIDENT d.o.o., Franje Čandeka 39, 51000 Rijeka.

Spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zukommen lassen. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Identität zweifelsfrei zu bestätigen, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Identitätsprüfung anzufordern.

Sollten Sie meinen, dass wir Ihre persönlichen Daten unrechtmäßig verarbeiten, steht es Ihnen frei, sich direkt an die entsprechende Aufsichtsbehörde zu wenden – Amt für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Telefon: +385 (0)1 4609 000, E-Mail: azop@azop.hr.

AKTUALISIERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen und zu aktualisieren, insbesondere um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen und um Anpassungen an geänderte Verarbeitungszwecke und -methoden vorzunehmen. Wir werden weder Ihre Rechte aus dieser Datenschutzerklärung noch die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen einschränken oder mindern. Sollten sich Veränderungen ergeben, die potenziell Auswirkungen auf Ihre Rechte haben könnten, werden wir Sie umgehend und auf angemessene Weise in Kenntnis setzen.